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Dados do cliente
Nome, WhatsApp e histórico de ordens para reaproveitar atendimento futuro.
OSCelular · Ordem de serviço para conserto de celular
Uma ordem de serviço clara evita confusão com o cliente antes, durante e depois do conserto.
Com o OSCelular, a OS deixa de ser só um papel de entrada. Ela vira o centro do atendimento: dados do cliente, aparelho, orçamento, peças, prazo, histórico e link público.
Para quem é
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Assistências técnicas de celular
Quem recebe aparelhos, passa orçamento, usa peças e precisa entregar com organização.
Quem recebe aparelhos, passa orçamento, usa peças e precisa entregar com organização.
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Técnicos autônomos e bancadas pequenas
Quem quer sair do caderno, da planilha ou do WhatsApp sem contratar um ERP pesado.
Quem quer sair do caderno, da planilha ou do WhatsApp sem contratar um ERP pesado.
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Lojas que precisam parecer mais profissionais
Quem quer passar segurança ao cliente com link público, status e transparência.
Quem quer passar segurança ao cliente com link público, status e transparência.
O que não é
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Não é ERP fiscal completo.
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Não é controle avançado de estoque com fornecedor, nota e múltiplos depósitos.
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Não promete envio automático por API de WhatsApp. O foco é mensagem pronta e atendimento prático.
O que deve constar em uma OS de celular
A ordem de serviço precisa proteger a assistência e dar segurança ao cliente. O básico bem feito já reduz muita dor de cabeça.
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Dados do aparelho
Marca, modelo, IMEI/serial, senha informada, acessórios e estado físico na entrada.
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Orçamento e prazo
Valor cobrado, prazo para entrega, status do orçamento e aprovação do cliente.
Do balcão ao WhatsApp
A OS não termina no cadastro. O técnico precisa comunicar andamento, orçamento aprovado, aparelho pronto e retirada.
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Checklist de entrada
Registre condições do aparelho para evitar discussão sobre risco, trinca, tampa, bateria ou acessórios.
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Mensagem pronta
Copie ou abra mensagens de WhatsApp com link, status e texto profissional.
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Linha do tempo
Registre mudanças de status e atualizações para manter histórico do conserto.
OSCelular em uma rotina real
O fluxo foi pensado para o dia a dia de quem recebe celular no balcão e precisa dar retorno rápido ao cliente.
| Etapa | Como funciona | Ganho para a assistência |
|---|---|---|
| Entrada do aparelho | Registra cliente, aparelho, defeito, acessórios e checklist. | Menos discussão sobre estado de entrada. |
| Orçamento | Define valor, peça aplicada, prazo e mensagem para o WhatsApp. | Orçamento mais claro e profissional. |
| Conserto | Acompanha status, linha do tempo e custo das peças. | Mais controle sobre andamento e lucro. |
| Entrega | Mostra pagamento, recibo e status final. | Atendimento mais organizado até a retirada. |
Perguntas frequentes
Respostas diretas para quem está avaliando um Ordem de Serviço para assistência técnica de celular.
Preciso imprimir a ordem de serviço?
Pode imprimir, mas também pode enviar o link para o cliente acompanhar online.
A OS mostra dados internos ao cliente?
Não. Informações como lucro, custo de peça e margem ficam internas.
O cliente pode aprovar orçamento pelo link?
Sim, a proposta inclui aprovação ou recusa de orçamento pela página pública.
Veja uma OS pública simulada
Abra uma página de exemplo parecida com a que o cliente receberia pelo WhatsApp para acompanhar o conserto.